Política de envio

Na BLUEGORILLA preparamos as tuas encomendas no nosso armazém em Espanha e enviamo-las por transportadora com seguimento.

Zonas de envio e tarifas

Destino	Custo de envio	Prazo estimado
Portugal (continental)	3,99 €. Grátis em encomendas a partir de 50 €.	1–5 dias úteis
Espanha (península)	3,99 €. Grátis em encomendas a partir de 50 €.	24–72 horas úteis
Itália	9,95 €. Grátis em encomendas a partir de 100 € (clientes particulares).	4–6 dias úteis

De momento enviamos apenas para Portugal continental, Espanha peninsular e Itália. O custo exato aparece sempre no checkout antes do pagamento. As encomendas do programa de distribuidores com destino a Itália têm um envio fixo de 9,95 € por encomenda.

Preparação e prazos

As encomendas são preparadas em 24–48 horas úteis. Quando o volume é entregue à transportadora, recebes um email com o número de seguimento para acompanhar o envio a qualquer momento.

Os prazos indicados são estimados. Em períodos de grande procura (saldos, Black Friday, Natal) podem alargar-se. As encomendas feitas depois das 16:00 (hora de Espanha), ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Entrega

A transportadora entrega na morada indicada. Se não estiver ninguém no momento da entrega, deixará um aviso e voltará a tentar a entrega ou dar-te-á instruções para combinares uma nova data ou o levantamento num ponto da transportadora.

É importante indicares uma morada e um número de telefone corretos. Não somos responsáveis por atrasos causados por dados de envio errados ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Problemas com o envio

Se a tua encomenda tiver um atraso anormal, não chegar ou chegar danificada, escreve-nos o mais depressa possível para info@bluegorilla.es indicando o número da encomenda e tratamos do problema com a transportadora.