Política de privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

A BLUEGORILLA gere esta loja e este site, incluindo dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, para te oferecer a ti, cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A BLUEGORILLA utiliza a tecnologia da Shopify para te oferecer os Serviços. A presente Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, prevalece esta última no que se refere à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Pedimos-te que leias atentamente a presente Política de privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, declaras que leste a presente Política e que compreendes a forma como os teus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados de acordo com o aqui estabelecido.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando falamos de "dados pessoais" referimo-nos a qualquer informação que te identifique ou que possa ser razoavelmente associada a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou desidentificadas de modo a não te poderem identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo deduções feitas a partir desses dados, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde resides e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, meio de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relativas ao pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, guardas na lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornecas nas tuas comunicações, por exemplo quando envias uma reclamação ao apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização, incluindo informações relativas à tua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que os utilizas ou navegas.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces os teus dados pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, também através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias ou quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, o que inclui a execução do contrato celebrado contigo, o processamento de pagamentos, a gestão de encomendas, a memorização das tuas preferências e dos artigos que te interessam, o envio de notificações relacionadas com a tua conta, a gestão de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da tua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para te enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, SMS ou correio, bem como para te mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, incluindo com base nos artigos que compraste anteriormente, adicionaste ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir sobre possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidires utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável pela confidencialidade das tuas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhes com ninguém o teu nome de utilizador, a palavra-passe ou outras informações.
• Comunicações contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, prestar-te os serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou públicas, bem como para investigar ou participar em procedimentos de produção de prova em processos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com a presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-te publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para fins de publicidade e marketing personalizados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos indicas, pedes ou consentes de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar os produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação societária, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a ordens judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao teu acesso e utilização dos Serviços para te prestar e melhorar os Serviços. Para te oferecer e melhorar os Serviços, as informações que envias através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos algumas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar os dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a plataforma Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização desses dados para essas finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos de que poderás dispor, podes consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify. Consoante o local onde resides, podes exercer determinados direitos sobre os teus dados pessoais aqui: portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que consultes as respetivas políticas de privacidade e segurança e os restantes termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que forneças em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as partilhadas em plataformas sociais de terceiros, podem ficar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para os utilizadores dessas plataformas, sem limitações à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas nem dos seus proprietários ou gestores, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de acordo com a legislação aplicável na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir o seu apagamento. À data de entrada em vigor da presente Política, não temos conhecimento efetivo de "partilhar" ou "vender" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos teus dados

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, as informações que nos envias podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos teus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e as tuas opções

Consoante o local onde resides, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido quando a lei o permita.

• Direito de acesso. Poderás ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de nos pedir que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Poderás ter o direito de nos pedir que corrijamos os dados pessoais incorretos que conservamos sobre ti.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderás ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre ti e de nos pedir que os transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais e podes optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição presente nos nossos emails. Se optares por deixar de os receber, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas feitas.

Podes exercer qualquer um destes direitos nos pontos indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos de que poderás dispor, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome com vista ao exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, pedir-lhe-emos prova da autorização para agir em teu nome e poderemos pedir-te que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido num prazo razoável, conforme previsto na legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres uma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, pedimos que nos contactes através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Em Portugal a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para o EEE, encontras a lista das autoridades de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que poderemos transferir, conservar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência for feita para um país reconhecido como capaz de garantir um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de privacidade, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e comunicaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contactos

Se tiveres perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política, ou se quiseres exercer qualquer um dos teus direitos, liga-nos para o +34 677 01 50 15, escreve-nos para ceo.bluegorilla@gmail.com ou contacta-nos em Calle Mecánicos 11, 11100 San Fernando, Cádiz, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.