Política de envíos

En BLUEGORILLA preparamos y enviamos tus pedidos con la agencia de transporte MRW.

Zonas de envío y tarifas

Por ahora enviamos únicamente a España Peninsular y Portugal Continental. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros destinos.

Preparación y plazos

Los pedidos se preparan en un plazo de [24–48] horas laborables. Una vez entregado el paquete a MRW, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento.

Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del envío. En épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden ampliarse. Los pedidos realizados después de las 16:00, en fin de semana o festivo, se procesan el siguiente día laborable.

Entrega

MRW realiza la entrega en el domicilio indicado. Si no hay nadie en el momento de la entrega, la agencia dejará un aviso e intentará la entrega de nuevo o te dará instrucciones para coordinar una nueva fecha o la recogida en su delegación.

Es importante que indiques una dirección y un teléfono de contacto correctos. No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente.

Incidencias

Si tu pedido sufre un retraso anormal, no llega o llega dañado, escríbenos lo antes posible a info@bluegorilla.es indicando tu número de pedido y gestionaremos la incidencia con MRW.