Política de envíos

En BLUEGORILLA preparamos y enviamos tus pedidos con empresas de transporte con seguimiento.

Zonas de envío y tarifas

Por ahora enviamos únicamente a España Peninsular, Portugal Continental e Italia Peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Sicilia, Cerdeña ni otros destinos. Los pedidos del programa de distribuidores con destino a Italia tienen un envío fijo de 9,95 € por pedido.

Preparación y plazos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento.

Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del envío. En épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden ampliarse. Los pedidos realizados después de las 16:00, en fin de semana o festivo, se procesan el siguiente día laborable.

Entrega

La empresa de transporte realiza la entrega en el domicilio indicado. Si no hay nadie en el momento de la entrega, la agencia dejará un aviso e intentará la entrega de nuevo o te dará instrucciones para coordinar una nueva fecha o la recogida en su delegación o punto de recogida.

Es importante que indiques una dirección y un teléfono de contacto correctos. No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente.

Incidencias

Si tu pedido sufre un retraso anormal, no llega o llega dañado, escríbenos lo antes posible a info@bluegorilla.es indicando tu número de pedido y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.