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SPEDIZIONI, CAMBI E RESI — BLUEGORILLA

Tempi di consegna

Le spedizioni possono richiedere più tempo nei periodi di alta domanda. Per l'Italia i tempi di consegna sono di norma di 4–6 giorni lavorativi. Trovi tutti i dettagli nella nostra politica di spedizione.

Qual è la politica di reso?

Hai il diritto di recedere e restituire gli articoli acquistati su www.bluegorilla.es entro 14 giorni di calendario dal loro ricevimento, senza dover indicare il motivo.

Per gli ordini effettuati a novembre, dicembre e durante il "Black Friday" il termine di reso è esteso a due mesi dalla data di acquisto.

I prodotti personalizzati non possono essere cambiati né restituiti.

Annullare l'ordine (prima della spedizione)

Se il tuo ordine non è ancora partito dal nostro magazzino, puoi annullarlo tu stesso dal tuo account: entra in "I miei ordini" e clicca su "Annulla ordine". Riceverai il rimborso completo dell'importo pagato, spese di spedizione incluse, entro un massimo di 14 giorni.

Quando l'ordine risulta "Spedito", il pulsante per annullarlo scompare. Da quel momento puoi gestire un reso (vedi sotto).

Restituire l'ordine

Come fare

Entra nel tuo account, vai su "I miei ordini" e clicca su "Restituisci" nell'ordine corrispondente. Indica l'articolo e, se vuoi, il motivo (cambio taglia, modello, ecc.).
Spedisci l'articolo a: BLUEGORILLA — Calle Mecánicos, 11, 11100 San Fernando (Cádiz), Spagna. Email di contatto: info@bluegorilla.es
Hai altri 14 giorni dalla comunicazione del reso per spedirci il prodotto.

Condizioni del prodotto

L'articolo deve essere restituito con il suo imballaggio originale e l'etichetta applicata. Puoi averlo provato per verificarne taglia e caratteristiche, come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto presenta una diminuzione di valore dovuta a un uso superiore a quello necessario per tale verifica, potremo trattenere dal rimborso l'importo corrispondente a tale deprezzamento.

Spese di spedizione

Spedizione del reso: è a tuo carico. Non copriamo i costi per rispedirci il prodotto e sei responsabile degli articoli persi durante la spedizione di ritorno (ti consigliamo una spedizione con tracking).
Spedizione originale (andata): ti rimborsiamo il costo della spedizione standard che hai pagato. Se avevi scelto una modalità di spedizione più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato l'articolo, ti invieremo un'email di conferma e procederemo al rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con te, entro un massimo di 14 giorni da quando riceviamo il reso (o da quando ci dimostri di averlo spedito).

Dubbi? Scrivici a info@bluegorilla.es e ti aiutiamo.